例如:一笔交易金额为100美元，交易后持卡人被扣取了103元，多出部分3美元；

由于跨国交易汇率差、手续费等原因。有极个别情况是汇率差和跨国手续费同时被收取（发卡行政策原因），最终造成客户账单金额差异的现象。

持卡人实际扣款高于商品金额，由于支付过程中经币种转换产生了汇率差。目前国内的收单银行提供的产品是人民币的信用卡通道，收单币种为人民币，其他的币种（比如美金）交易的时候收单行会先按汇率转换为人民币再抛到发卡行，发卡行再将人民币按照发卡行的汇率转换为持卡人的账单币种。经过2次汇率转换，导致持卡人账单上的金额有可能会高于商品金额；

另外，除了汇率差之外，少数发卡行政策对持卡人跨国交易会收取额外的手续费;

A. 汇率差 - 国内收单行提供的信用卡通道为人民币通道，必须将外币转化为人民币才能正常交易，然后发卡行又需要将人民币转回外币才能完成此交易。中间经过2次汇率转化，汇率差区间一般在3%~5%。香港收单行和欧洲收单行因为是外币通道，基本不存在汇率差问题。

B. 跨国手续费-这是因个别发卡行政策收取的手续费，不同发卡行对跨国交易有不同收费标准，一般是2美元~8美元不等，国内、欧洲和香港收单行都无法避免此费用。

汇率差解决方法：由于国内银行通道特性，产品问题通常很难被改善，我们建议解决方案如下：

1. 更换收单行：通过更换香港收单行或欧洲收单行产品，但是跨国手续费问题仍无法解决;

2. 客服处理：既然产品无法改善，我们建议将这个问题作为客服问题看待。首先在支付页面上明确说明跨国交易可能会产生相关汇率差，让持卡人提前知道可能问题的存在。此外在客服收到持卡人投诉后，可以采取道歉安抚、优惠券、承诺送赠品等方式进行应对，或者可以考虑给持卡人进行部分退款。因为一般被多扣取的金额都不多，持卡人更在乎的是看到商户积极解决问题的态度。

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