1、建议先在Asiabill商户后台查询是否确实已经退款;

2、核实退款状态，若退款状态显示已处理，则可联系Asiabill客服人员索要银行退款证明或查询此单的账单地址发给持卡人，让其联系发卡行是否有收到来自这个账单地址的款项。

3、因各个发卡行处理退款的效率不一，建议不要轻易承诺退款到账具体时间。根据过往经验，一般是15到20个工作日。

Asiabill 为您提供更好、更安全的国际信用卡服务。