信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论您使用何种交易平台，只要持卡人使用了信用卡进行支付，此类风险都无法完全避免。
如果持卡人就一笔信用卡交易提出拒付，Asiabill会协助您向持卡人的发卡行提起申诉，在解决拒付的过程中，相关的交易资金会被临时冻结。
解决拒付的过程一般需要75-180天，具体取决于发卡行。如果发卡行做出有利于您的决定，发卡行会将全部或部分交易资金解冻，Asiabill会立即返回该笔资金。如果发卡行最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将从你账户扣除。由于国内收单行并未提供胜诉通知的服务，若Asiabill在拒付申诉后的180天内未收到申诉失败的通知，Asiabill会立即解冻该资金,视商户方胜诉。若使用的是香港收单行，Asiabill会在收到香港收单行的申诉胜诉通知后解冻该资金。
目前，Asiabill固定在每月的20日更新拒付申诉状态。
当拒付产生后，Asiabill拒付组会给商户发送拒付通知邮件，并附带拒付申诉的模板，请商户务必经常检查【商户信息】中的联系邮件，拒付通知邮件会默认发送至此邮箱，若希望变更使用其他邮箱，请联系Asiabill客服人员。